長期休業に関するよくある質問集

長期休業に関するよくある質問集

年末年始、夏季休暇、GW等の長期休業に関するよくある質問をまとめています。
ご利用のサービスについて内容をご確認ください。

いい生活サービス共通

１．サービスが停止する期間はありますか？　

停止予定はございません。通常通りご利用いただけます。
媒体掲載をご利用のお客様は下記の媒体連動スケジュールが知りたいもご確認ください。

２．サポートセンターのスケジュールが知りたい　

いい生活サポートセンターは年末年始、夏季、GWに休業期間がございます。
次回は2026年8月14日（金） ～ 8月16日（日）の期間、休業いたします。（※2026年7月31日現在）
【休業中もAIが24時間サポート】
休業期間中もAIチャットボット（β版）にて、24時間お問い合わせを受け付けております。
主に「オーナー送金反映」など、賃貸管理に関するご質問に自動応答いたします。
お問い合わせアプリ・フォーム・メールによるお問い合わせは常時受け付けておりますが、
回答は8月17日（月）10:00より順次対応いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

いい生活デスクトップアプリ、賃貸クラウド物件広告、ウェブ版売買クラウド（媒体掲載関連）

１．媒体連動スケジュールが知りたい

現在、連動停止を予定している媒体はございません。
通常通り物件掲載をおこなっていただけます。
媒体より追加情報があった際は、改めてお知らせいたします。
長期休暇直前および期間中に媒体連動サービスをお申込みいただいた場合、
連動開始までに、通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
お申込みをご検討されているお客様は、お早めにお問い合わせください。

２．長期休暇中に物件が自動で非掲載にならないよう設定したい

２－１．いい生活デスクトップアプリ、ウェブ版売買クラウドの場合

いい生活デスクトップアプリでは、掲載期限の過ぎた物件を自動非掲載する機能をご用意しておりますが
システム設定より設定を変更していただけます。
設定箇所：システム設定＞共通機能＞物件管理機能＞掲載先設定（※設定は組織単位）

「掲載期間を過ぎた物件を自動的に非掲載にする。」のチェックを外すと
掲載期間を過ぎても自動非掲載されなくなります。
また、掲載期間は30日以内の間で広げていただくことができます。
一時的に設定変更される場合は、休暇後に設定を元に戻す必要がございます。

２－２．賃貸クラウド物件広告の場合

掲載期限の過ぎた物件を自動非掲載する機能をご用意しており、設定画面にて変更していただけます。
設定箇所：設定＞掲載先設定（※設定は組織単位）＞掲載期間設定

「掲載期間を過ぎた物件を自動的に非掲載にする。」のチェックを外すと
掲載期間を過ぎても自動非掲載されなくなります。
また、掲載期間は30日以内の間で広げていただくことができます。

一時的に設定変更される場合は、休暇後に設定を元に戻す必要がございます。

いい生活デスクトップアプリ（追客関連）

１．署名の内容を変更したい

署名は、それぞれ以下の画面から変更していただくことが可能です。
※メッセージ送信時に挿入される署名は「社員＞組織＞会社」の優先順位で1つ挿入されます。
  1. 社員
    1. 賃貸仲介/売買仲介/賃貸管理メニュー＞社員＞社員詳細＞社員情報＞署名
  2. 組織
    1. システム設定＞基本情報＞基本設定＞組織情報＞編集（組織を選択して鉛筆マークの編集ボタン）＞組織情報＞署名
  3. 会社
    1. システム設定＞基本情報＞会社基本情報＞会社情報＞基本情報＞署名

２．反響があった際の自動返信内容を変更したい（休みアナウンスを追加したい）

物件に対して反響があった際の自動返信内容は、以下の画面から変更が可能です。
設定箇所：システム設定＞共通機能＞追客管理機能＞自動メール定型文＞横にある▶ボタンをクリック＞反響自動返信（※設定は組織単位）
　　　　　画面右側に表示される本文を変更し保存してください。

・一時的に変更される場合は、休暇後に設定を元に戻す必要がございます。
・自動返信メールを変更できるのは、物件に対して反響があった場合のみです。

賃貸/売買クラウド営業支援

反響があった際の自動返信内容を変更したい（休みアナウンスを追加したい）　

物件に対して反響があった際の自動返信内容は、反響自動返信設定をするにて変更方法をご確認ください。
・一時的に変更される場合は、休暇後に設定を元に戻す必要がございます。
・自動返信メールを変更できるのは、物件に対して反響があった場合のみです。

Square 内見/申込管理

１．長期休暇中の内見予約受付を停止したい　

期間を指定して内見予約の受付が入らないよう調整していただけます。
設定箇所：基本設定＞内見予約一時停止設定
※期間内で既に予約済みのものは停止対象外となります。


２．長期休暇中に審査の受付ができないのでフォームの入力期限を延長したい（2段階申込をご利用の場合）　

2段階申込機能をご利用の場合、受付ができない期間について、審査フォームの入力期限を延長することができます。
入力期限の延長を行うと、延長に該当する申込については、審査フォームの入力期限が指定期間分先送りになります。

設定箇所：基本設定＞2段階申込設定＞2段階申込の期限を延長するをONにして、期限延長の終了日を指定

賃貸クラウド 業者間

１．長期休暇中の営業スケジュールを仲介会社にお知らせしたい

仲介会社向けサイトに最新ニュース（お知らせ）を掲載する方法は最新ニュース更新についてをご確認ください。

２．『いい生活賃貸クラウド 業者間 電話自動応答オプション』で営業スケジュールをお知らせしたい

転送設定やガイダンス設定の変更については

いい生活Home/Owner

いい生活Home/Ownerについては以下ページをご覧ください。

ウェブサイトFlex

ウェブサイトFlexについては以下ページをご覧ください。